CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HÀNG HÓA

Nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi mua sắm tại HWIN GROUP, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử, chúng tôi ban hành Chính sách kiểm tra hàng hóa với các nội dung như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt mua thông qua website/ứng dụng chính thức của HWIN GROUP và được giao bởi các đơn vị vận chuyển.

2. Quyền kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

3. Nội dung kiểm tra

Khách hàng được kiểm tra các yếu tố sau:

• Số lượng sản phẩm theo đơn hàng
• Chủng loại, mẫu mã sản phẩm
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao bì, vỏ hộp: có bị rách, móp méo, ẩm ướt hay không)

Lưu ý:

• Khách hàng không được phép mở niêm phong (seal) hoặc tem đảm bảo của sản phẩm.
• Không được sử dụng thử hoặc làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm.

4. Xử lý khi phát sinh vấn đề

Trong quá trình kiểm tra, nếu phát hiện:

• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bể vỡ, móp méo

Khách hàng có quyền:

• Từ chối nhận hàng
• Yêu cầu đơn vị vận chuyển lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa (nếu có)
• Liên hệ ngay với HWIN GROUP qua các kênh hỗ trợ để được xử lý kịp thời

5. Xác nhận nhận hàng

Khách hàng chỉ ký nhận khi đã kiểm tra và đồng ý với tình trạng hàng hóa.

Sau khi khách hàng đã ký nhận, HWIN GROUP mặc định sản phẩm đã được giao đúng và đầy đủ về mặt bên ngoài (ngoại quan) theo đơn hàng.

6. Khiếu nại sau khi nhận hàng

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại sau khi đã nhận hàng, khách hàng cần cung cấp:

• Video/ảnh ghi lại tại thời điểm mở kiện hàng
• Thông tin đơn hàng liên quan

HWIN GROUP sẽ tiếp nhận và xử lý theo Chính sách đổi trả và bảo hành hiện hành.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN GROUP
• Mã số thuế: 0110507138
• Địa chỉ: Số 01 – 9th Avenue và số 114 – Market Street – Sunrise I, Khu đô thị The Manor Central Park, Phường Định Công, TP. Hà Nội
• Hotline: 0968689785
• Email: hwingroup.hn@gmail.com

Chúng tôi hy vọng Chính sách kiểm tra hàng hóa này đã mang đến cho bạn sự an tâm và minh bạch tuyệt đối trong suốt quá trình nhận hàng từ HWIN. Việc kỹ lưỡng trong khâu kiểm tra không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của bạn mà còn là cam kết của chúng tôi đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề phát sinh nào hoặc cần hỗ trợ đổi trả ngay tại thời điểm nhận hàng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của HWIN để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.

Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của bạn!